很多人都以為預售屋客變只是在既有的空間上做調整，例如三房變兩房；客廳範圍擴大等。但其實客變的變更內容，大致上可以分為四大方向，分別為「格局配置」、「廚衛設備」、「水電管線」與「裝潢建材」。所以除了在格局改變以外，許多硬裝也是屬於預售屋客變可以進行的範圍內。而需要進行客變的主要的原因已在Q1小坪數住多人的案例中說明過，本文要談論的是在預售屋客變中，建材、設備、機電的增減為預售屋帶來的變化，因為這三個變更項目幾乎是在客變時都一定會面臨到的問題。
你知道預售屋還能退款嗎？
不是已經談好價格也確定付款時間了嗎？為什麼還可以調整我的預售屋價格呢？不用擔心！通常進行到預售屋客變時，你的購屋價格通常都是不增反減。因為部分硬裝都是可以在客變時調整，例如預售屋原先附加的廚具或是衛浴設備都是可以不要的，還有地板、門片的材質也可以依照自己的喜好選擇，只要在客變階段請建商不要附上原先設定的建材即可。
案例分享
業主購入的是總評數17.２坪的預售屋，其中包含室內空間13.8坪、衛浴2.4坪、陽台1坪。建商原先的格局為3房1廳2衛1廚房，在小戶的房型中屬於比較擁擠的空間配置。由於業主只有兩個人會入住，希望能把3房縮減，並且客廳的空間感要再更寬敞。根據這樣的需求，提出了 AB 兩個方案，如下圖。
最後，業主選擇了A方案進行客變計畫。將空間配置為有 1 間近 4 坪的主臥房、2.2坪的客臥，而客廳、餐廳及廚房則是相連在一起的的大空間，大門進來即是寬敞的開放空間，沒有小坪數房型的壓迫感，這樣的格局計畫都可以在預售屋客變接但打下基礎。
格局調整
由於這個案例在預售屋客變中，調整的項目是不增反減。不僅減少了房間數量，公共空間也設計為更寬敞的格局，所以在建材的使用上也是同部縮減的。在預售屋客變案中，可以將原有建商給的隔間牆退回，重新做符合自己需求的輕隔間就好。而牆面減少也會減少油漆面積，油漆的費用也會有所調整。地磚、門片也可以依照自己的喜好挑選，請建商不需附上，若是之後進行室內設計時希望採用木地板的話，也建議要保留建商原有的地磚維持地面平整，如此一來才能讓木地板更好鋪在磁磚上。格局及部分硬裝調整若能都先在客變階段完成，就可以省去交屋後拆裝、清運的費用，事先把預算省下也是預售屋客變的一大優點。
廚具衛浴調整
建商給的廚房廚具通常為簡易的一字型款式，若想要改成設計，選擇中島型或L型等的廚房配置，又或是早有自己心儀的廚具品牌，都可以在客變階段討論時提出，設計師會依照業主房屋內格局，在不影響配電管路下進行適當的變更。這個案例的業主就是認為廚房內的系統櫃、檯面並非自己的喜好，所以選擇全部退掉更改為喜歡的材質面板及型式。衛浴也因為調整功能及風格，退掉了部分配置。客變好處就是可以依需求讓需要變更的項目都在這個時期處理完善，未來要重新裝潢時才有機會省時並省錢。
機電調整
因為此案例調整了很大一部分的格局配置，所以機電方面，如插頭及開關勢必都需要有所調整。預售屋客變時就決定好插座及開關的數量及位置是相當重要的環節。設計師可以與業主討論生活習慣後，依照專業經驗判斷目前有哪些插座可能不需要或是必須增加。由於建商在設計屋型時都是以大方向決定機電位置，不可能針對不同人的生活習慣去做細部插座位置的考量。例如，有業主習慣床頭附近就要有插座及電燈開關，避免睡前還要下床特地走去關燈，或是睡前習慣幫手機充電......等等訴求，都建議要在客變階段與設計師充分溝通，交屋前就先在重點區域配置好量身訂做的插座及開關位置。
預售屋客變的大筆退款
這個案例總共退了$402604，其中，佔金額多數的是廚房廚具方面的退款，所以建議業主在客變環節都要積極與設計師討論自己及其他居住者的生活習慣以及特殊需求，才能讓設計師能透過專業經驗做出適合業主的房屋配置。客變請專業設計師代為操刀的優點在於，設計師可以與業主一同集思廣益提出設計想法，並能搭配圖面讓業主更加清楚客變時不同項目變更的用意。如同這一個案例退了相當大一筆數字，突然就為預算省下了高達 40 萬的經費。這筆因為客變所多出來的錢也能用在挑選其他軟裝上，未來也不需要多花時間及預算進行房屋裝修，在預售屋交屋後就能即刻入住。
（若要公開可以以表格呈現）
輕間：原62.88平方公尺改為37.83平方公尺（廠商退$45641）
傳統隔音墊＋防水：原無規劃改為45.2平方公尺（增加款＄41810）
耐磨木地板＋隔音地墊：原45.2平方公尺改為全退掉（廠商退＄53336）
室内面油漆：原166.45平方公民改為116.35平方公（商退$11022）
木門片：原5樘改為全退（廠商退$57500）
廚房廚具、衛浴方面
浴檯+檯面：原2套改為1套（廠商退$19600）
廚房系統櫃及設備：原1套改為全退（廠商退$326914）
客浴淋浴拉門：原1樘改為無（廠商退$13900）
客浴淋浴拉門（愛更型式）：原無規畫改為1樘（增加款$18765）
客浴明鏡：原2套改為全退（廠商退$1520）